當(dāng)“身份象征”回歸“功能本質(zhì)”，曾因?qū)I(yè)戶外屬性備受追捧的始祖鳥，正遭遇產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)的雙重拷問，其業(yè)績增長動能亦同步減弱?！　　　∏г讲叫_膠引質(zhì)疑，工藝選擇存兩面性　　近期，北京消費(fèi)者反映購買的始祖鳥AERIOS徒步鞋穿用不足一周，前掌彎折處壓膠便出現(xiàn)豁口。這款售價(jià)1800元的產(chǎn)品，官方介紹稱“專為技術(shù)路線長途跋涉設(shè)計(jì)”，采用GORE-TEX薄膜面料，主打防水、透氣等功能，但消費(fèi)者評價(jià)呈現(xiàn)分化——既有“輕便舒適”的肯定，也有“鞋墊Logo易磨、捂腳不透氣”的吐槽。　　關(guān)于開膠問題，品牌客服表示，商品售出后三個(gè)月內(nèi)若經(jīng)鑒定確屬質(zhì)量問題，可酌情換貨或保修，同時(shí)提醒“日常穿著需避免剮蹭，鞋頭橡膠易受損”。記者注意到，該鞋款未采用傳統(tǒng)縫線固定鞋面與鞋底，而是使用壓膠工藝。鞋服行業(yè)專家程偉雄指出，壓膠是運(yùn)動鞋制造主流趨勢之一，能省略縫線帶來的重量與材料冗余，實(shí)現(xiàn)輕量化并提升防水性，但也存在明顯短板：膠水易老化導(dǎo)致開膠，且修復(fù)需專業(yè)設(shè)備與較高成本；同時(shí)膠層對溫度敏感，極端環(huán)境下易脆化或軟化?！　≠|(zhì)量投訴集中爆發(fā)，售后服務(wù)遭詬病　　除鞋履問題外，始祖鳥多款產(chǎn)品被指存在質(zhì)量缺陷。據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)，截至發(fā)稿，相關(guān)投訴量已達(dá)3010條。有消費(fèi)者稱線下購買的速干短袖“穿幾次即出現(xiàn)袖部連接處脫線”，卻被維修中心告知“無法維修或退換”；另有消費(fèi)者反映沖鋒衣“穿兩天就多處起球”?！　　　D源：新浪黑貓投訴　　售后服務(wù)同樣引發(fā)不滿。一名消費(fèi)者7月在門店購入2400元鞋履，半個(gè)月后首次穿著發(fā)現(xiàn)右腳擠壓不適，門店要求線上申請退貨，而線上售后始終以“鞋無問題”為由拒絕。消費(fèi)者質(zhì)疑品牌“未從用戶體驗(yàn)出發(fā)解決問題”?！　I(yè)績增速放緩，增長動能面臨挑戰(zhàn)　　始祖鳥母公司亞瑪芬體育2025年二季度財(cái)報(bào)顯示，公司總營收12.363億美元，同比增長23.46%；歸母凈利潤1820萬美元，同比扭虧為盈。其中大中華區(qū)營收4.102億美元，同比增長41.46%，占總營收33.18%。　　　　圖源：亞瑪芬體育2025年二季度財(cái)報(bào)　　但細(xì)分板塊表現(xiàn)分化，始祖鳥所在的技術(shù)服裝部門收入5.089億美元，同比增長23%，增速較今年一季度的28%、上年同期的34%均有下滑。程偉雄分析，一方面，始祖鳥此前經(jīng)歷爆發(fā)式增長，業(yè)績基數(shù)已較大；另一方面，露露樂蒙、高得運(yùn)、凱樂石等品牌在高端功能性服飾領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，分流了市場份額。　　(提醒：內(nèi)容來自：始祖鳥官網(wǎng)及亞瑪芬體育Q2財(cái)報(bào)、黑貓投訴、新京報(bào)、及公開新聞報(bào)道。文中觀點(diǎn)僅供參考、不作為投資建議。)　　　　—　　尾聲：　　“從“一鳥難求”到增速放緩，始祖鳥需在產(chǎn)品工藝把控、售后服務(wù)優(yōu)化上精準(zhǔn)發(fā)力，重塑消費(fèi)者信任，方能在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！?

關(guān)鍵詞： 消費(fèi) 業(yè)績 投資