近日，鐵路12306平臺推出多項新舉措

包括誤購限時免費退票

擴大“輕裝行”行李托運試點范圍

上線務(wù)工人員春運預(yù)約購票專區(qū)

為2026屆高校畢業(yè)生增加優(yōu)惠購票次數(shù)

以及大幅拓展“靜音車廂”服務(wù)覆蓋范圍

旨在優(yōu)化旅客春節(jié)及春運期間的出行體驗

一起來看看

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“雪具便利行”，可隨車攜帶雪具

最近，部分旅客購買東北地區(qū)的車票時，發(fā)現(xiàn)有的車次后面帶有“雪”字，這是什么意思？

繼2025年12月7日，鐵路部門在京張高鐵北京北至崇禮間各車站運行的G字頭列車試點推出“雪具便利行”服務(wù)后，今年1月15日起東北地區(qū)部分車站、列車試點推出“雪具便利行”服務(wù)，“雪”字是其特定車次標識。

旅客線上預(yù)約成功后，可隨車攜帶雪具并存放在列車指定位置，實現(xiàn)人和雪具隨車同行，攜帶雪具出行的旅客可通過鐵路12306客戶端出行服務(wù)欄目中的“雪具服務(wù)”進入“雪具便利行”查詢服務(wù)信息。

為了更好地滿足旅客和雪具同車隨行的需求，該項服務(wù)在以下列車和車站開展試點：

●哈爾濱西至通化：

D548/549/548次列車

D547/550/547次列車

●沈陽北至沈陽北：

G8131/8134次列車

G8133/8132次列車

●長春西至長春：

G8138/8135/8138次列車

G8137/8136/8137次列車

（具體車次信息以鐵路12306為準）

辦理車站包括沈陽北、撫順、通化、長白山西、長白山、吉林等18個車站。購買指定列車車票后，旅客可以在購票成功頁面選擇“雪具便利行”服務(wù)，按照提示填寫相關(guān)信息并完成預(yù)約繳費。

如果旅客行程發(fā)生變更，系統(tǒng)將自動退訂相應(yīng)的雪具服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客可在乘車當日攜帶雪具并妥善包裝，通過有“雪具便利行”標識的通道進行安檢和信息核驗。旅客檢票上車后，可在列車工作人員引導(dǎo)下，將雪具放置于指定存放區(qū)。列車運行期間，工作人員定時巡檢協(xié)助保障雪具運輸安全。

買錯火車票，可限時免費退

1月19日起，鐵路12306平臺（含網(wǎng)站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。

2月起更多列車提供靜音車廂服務(wù)

鐵路部門大力推廣“靜音車廂”服務(wù)，自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列，更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求。

提供“靜音車廂”服務(wù)的列車在鐵路12306購票界面上標注“靜”字。選擇“靜音車廂”的旅客需遵守靜音約定，包括保持安靜、設(shè)備靜音、接打電話需離開車廂等，共同維護安靜舒適的乘車環(huán)境。旅客購票時須同意靜音約定，方可購買“靜音車廂”車票。

坐火車不用自己拿行李了！廣州這2個車站可辦理

作為2026年春運便民利民服務(wù)舉措之一，中鐵快運自1月15日起擴大“輕裝行”服務(wù)試點范圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站，總數(shù)達到111個，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李的負擔，讓乘坐火車出行更輕松。

其中，廣鐵管內(nèi)，在此前已有廣州南站、長沙南站、深圳北站的基礎(chǔ)上，新增5個站，分別是長沙站、深圳站、珠海站、海口東站、廣州白云站。

務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)上線

日前，鐵路12306手機客戶端務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線，符合條件的務(wù)工人員可通過專區(qū)預(yù)約購買2026年春運期間往返車票，將有力保障重點群體旅客春運出行。

2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票

鐵路部門為2026屆普通高等學(xué)校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票購票次數(shù)，使其本學(xué)年可享受的優(yōu)惠購票次數(shù)增至6次，以方便畢業(yè)生前往異地求職。符合條件的學(xué)生可通過鐵路12306客戶端優(yōu)惠資質(zhì)專區(qū)或前往車站窗口辦理資質(zhì)核驗。

春運火車票明起開售 購票日歷速收藏

2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.39億人次，節(jié)前客流高峰日預(yù)計為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計為2月23日（正月初七），春運首日火車票將于1月19日開始發(fā)售。

綜合中國鐵路、央視新聞等

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