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長(zhǎng)白時(shí)評(píng)評(píng)論員 楊飛

據(jù)媒體報(bào)道，近日，消費(fèi)者李先生在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了一口宣稱采用“316不銹鋼”材質(zhì)的鍋具。然而，到貨后卻發(fā)現(xiàn)，僅有鍋蓋螺絲為316材質(zhì)，鍋體實(shí)際上是304材質(zhì)。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，平臺(tái)客服竟回應(yīng)稱“一般而言是正確的，因?yàn)樯唐钒摽畈馁|(zhì)”。

顛倒黑白、推卸責(zé)任，簡(jiǎn)直與“指鹿為馬”有一拼。要知道，從組成器件來(lái)看，鍋蓋螺絲只是鍋具的很小一部分。鍋蓋螺絲為316材質(zhì)，鍋體是304材質(zhì)，這與采用“316不銹鋼”材質(zhì)的宣稱簡(jiǎn)直“牛頭不對(duì)馬嘴”。更搞笑的是，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，平臺(tái)客服竟回應(yīng)稱“一般而言是正確的，因?yàn)樯唐钒摽畈馁|(zhì)”。按照這樣的說(shuō)法，羊絨大衣只要有一根羊毛就可以，金項(xiàng)鏈只要有一絲含金就可以，牛肉面只要有一根面就可以？很明顯，這是在侮辱大家的智商。

電商平臺(tái)亂象實(shí)在太多。大家可能也都深有感觸，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越成為了生活的標(biāo)配。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以直接快遞到家，關(guān)鍵還便宜，選擇機(jī)會(huì)也多，只是各種各樣的網(wǎng)購(gòu)亂象也層出不窮。比如，有平臺(tái)宣傳的可樂(lè)，圖片看著讓人很心儀，但消費(fèi)者收到快遞后卻很震驚，因?yàn)槟欠N迷你版可樂(lè)真的難以接受。為何會(huì)出現(xiàn)這種亂象？除了銷售者利欲熏心外，平臺(tái)責(zé)任缺失也是關(guān)鍵一環(huán)。比如“一般而言是正確的，因?yàn)樯唐钒摽畈馁|(zhì)”的說(shuō)辭，就暴露出電商平臺(tái)的諸多問(wèn)題。

把好審核關(guān)，堅(jiān)決破除網(wǎng)購(gòu)亂象。既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員肯定不行，加強(qiáng)監(jiān)管已經(jīng)成為了當(dāng)務(wù)之急。出于利益等方面考慮，一些平臺(tái)在監(jiān)管方面“睜一只眼閉一只眼”，無(wú)形中給了無(wú)良商家肆意妄為的空間。事實(shí)上，迷你可樂(lè)、“316不銹鋼”材質(zhì)鍋具僅有鍋蓋螺絲為316材質(zhì)等亂象出現(xiàn)，其根源也就在于監(jiān)管缺失甚至沒(méi)有監(jiān)管。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)損害消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，還會(huì)對(duì)平臺(tái)的公信力造成反噬。解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)就必須扛起主體責(zé)任，切切實(shí)實(shí)地把好審核關(guān)。

風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。網(wǎng)購(gòu)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，就必須跟“316不銹鋼”材質(zhì)鍋具僅有鍋蓋螺絲為316材質(zhì)等亂象說(shuō)拜拜。當(dāng)務(wù)之急，就是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)必須盡快建立健全經(jīng)營(yíng)信息定期審核機(jī)制、虛假訂單篩查監(jiān)督機(jī)制及不規(guī)范經(jīng)營(yíng)懲戒機(jī)制。對(duì)于以局部材質(zhì)冒充整體進(jìn)行宣傳的行為，必須堅(jiān)決禁止，讓敢于挑戰(zhàn)規(guī)則的不良商家付出代價(jià)。對(duì)于商家而言，更應(yīng)遵紀(jì)守法，將更多精力花在提高產(chǎn)品質(zhì)量上，而非“移花接木”“指鹿為馬”的投機(jī)取巧，否則最終將搬起石頭砸自己的腳。

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